給你十種解決企業內部信任危機方法
以下可以有(yǒu)效化解企信任危機的方法:
第(dì)一(yī).不任人唯親。企業管理(lǐ)者必須做到任人唯賢,能者上(shàng)、庸者下,絕(jué)不任人(rén)唯親。任人唯親是團隊信任的毒藥。任人唯親會嚴重(chóng)危害企業的發展。
第二.有效的(de)溝通。有效的溝通有利於明確企業的戰略意圖(tú)和發展目標,有利於員工之間的相互了解、交流,結成夥伴關係。有效的溝通是(shì)組織運行與發展的前提(tí)。要真正進行有效的溝通,首(shǒu)先必須建立科學的決策機製,在做出重大決策時(shí),集(jí)思廣益,虛心聽取各方麵的意見;另外鼓勵創新,鼓勵員工提出合理化建議,不片麵要求下級無條件服從上級。
第三.加強文化的融合。隻有員工發自內(nèi)心認同企業的文化,才會真正做到心往一處想,力往一處使。要加強員(yuán)工對不同文化的融合能力,促進不(bú)同文化背景的員工之間的理(lǐ)解,就必須根(gēn)據(jù)客(kè)觀環境與企業的戰略發展(zhǎn)要求,建立起企業(yè)強有力的獨特文化及理念,使員工(gōng)達成(chéng)對企業文化的(de)共識.
第四.合理的授權。事必躬親導致的結果一是效率(lǜ)低下,二是團隊失去工(gōng)作的主動性和積極性(xìng)。因此必(bì)須通過合理授權,使團隊成員有充分發(fā)揮自已能力的平台(tái)。在必要的指導和監督下,用人不(bú)疑、疑人不用,賦予下屬(shǔ)相應的責權利(lì)。
第五.規範考核(hé)和激勵體係。在考核和激勵上公平、公正、公開,才能贏得人心。如果一個公司到(dào)了“說(shuō)話的不如做事的,站著的不睡(shuì)著(zhe)的”的地步,肯定已經(jīng)山(shān)窮水盡,大(dà)廈將傾的日子(zǐ)已經不遠了。
第六.既有情感的信任(rèn),也有製度的信任。專門研究信任(rèn)的人認為,情感的信任是低端的,高端是根據契約的關係形成的信任。人和人之間畢竟是有感情的,無論是(shì)製(zhì)度框架下還是其他形式(shì)下的信任,離不開感情這個因素。但是必須盡最大程度把情感與製度分開來(lái),從而推動整個企業健康有序(xù)地發展.
第七.有吸引力(lì)的薪資。沒有合理的(de)回報,空談信任,是不現實的。因(yīn)為薪資是對員工(gōng)價值的一種認可形式,也是公司對員工是否信任(rèn)的(de)重要表現形式。
第八. 有一顆寬容之心。要真正營(yíng)造信任的氛圍,就應當有寬容員工(gōng)的失誤和失敗(bài)的(de)魄力。 在美國的3M公司有一句著名的格(gé)言:“為了發現王子,你必須與無數個青蛙接吻”。 “接吻青蛙”意味著失敗,但失敗往往是創新的開始。當然,寬(kuān)容失敗並不是放任自流,為(wéi)所欲為,而是激(jī)發員工們的挑戰精神和戰勝困難的勇氣。
第九.掌握人員去留的藝術。為(wéi)了加(jiā)強員工對企業的信任,使員(yuán)工對自身工作具有(yǒu)安全感,就(jiù)必(bì)須建立清晰的標準來衡量誰去誰留的問題,在人員去留之前、之中、之後,做到透(tòu)明和坦率,從而大大減弱員工的疑慮與恐(kǒng)慌。斯坦福商學院教授傑(jié)夫(fū)·雷敦夫在他的(de)《知識導致的差距》一書(shū)中提(tí)到了1997年(nián)城市銀行宣布裁員時,僅宣布(bù)將從90000多名員工中解雇(gù)9000人,而沒有說明哪些人將被裁減。‘感到恐(kǒng)懼的不是9000人而是90000人”。雷敦夫說,“城市銀行的方式是低效的,但不幸卻是普遍存在的。”
第十.信守承諾,敢於承擔責(zé)任。要正確認識(shí)自(zì)己的錯(cuò)誤和失(shī)誤,勇敢地承擔個人責任,不要文過飾非,互相推諉。





