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精明管理者（zhě）要具（jù）備的技巧

發布人:800av凹凸视频在线观看（zhǎn）訓練發表時間:2010-12-17

管理沒有唯一的答案，在目前環境下，管理的核心就是決策。管理追求效率和效果;管理就是做正確的事和正確的做事的組合;各級經理人應具備概念能力、人際關係技能和技術能力，隻是不同層次的人（rén）員（yuán）所掌握的技能比重有所不同而已。作為一個管（guǎn）理者，應該（gāi）掌握基本的八項（xiàng）管理技（jì）能：

第一項技能（néng）：授權

1、你不可以事必躬親，必須轉變角色，把工作授權委派給他人。

2、首先授權員工易於（yú）上手的和領導（dǎo）者熟悉的那（nà）部分工作或業務。

3、充分授權並非不聞（wén）不問：授權（quán）不授則。

4、信（xìn）任是合理授權的前提，隻有充分信任你的下屬，才能得（dé）到好人才。

5、領導壽命周期理論

6、授權的好處：更有效的利用時（shí）間、幫助員工發（fā）展、提高團隊效力、有助於員工掌握決（jué）策（cè）技能、發揮創（chuàng）造力，增強員工解決問題的能力和最（zuì）佳利用人力資源（yuán）。但在時（shí）間緊迫、沒有合適（shì）的人選和付出過高（gāo）代價時不宜授權。

7、授權的流程：決定授權項目、選擇合適（shì）人員、解釋授權項目（mù）、被授權人列計劃、討論監控方法和（hé）關鍵點（diǎn）、授權監控。

8、授權的原則：權責對等、完整授權、要有層（céng）次、給予適當協助（zhù）、被授權者直接參與、避免逆（nì）授權、授權要有控製（zhì）。

9、如何有效授權：授（shòu）予權力、根據預期結果進行授權、選擇（zé）合（hé）適員工、有效溝通、提（tí）高透明度、跟進（jìn）、認員工績效。

第二項技能（néng）：指導

1. 指導者既要訓練員工的技術和能力，也要調整員工的個人狀態，在工作中指導下（xià）屬的最大（dà）缺點是沒有計劃性。

2. 指導計劃需要恰（qià）當好處的（de）作出回應，合乎員工的需要才有價值。

3. 參與式（shì）管理（lǐ）、正麵激勵有助於營造（zào）良（liáng）好的指導的外部環境。

4. 指導者不要成為部下的天花板。

5. "4個c"指導方法：clear(清楚) concise(明確) complete(完整) considerate(慎重考慮)

6. 給予指導的步驟：思考如何（hé）給予指導、進（jìn）行指導、取得反饋、隨時（shí）為員工提供幫助、跟進（jìn）、認員工績效（xiào）。

第三項（xiàng）技能：行動與檢查

1、讓你的上司及時（shí）了解進展情況、把上司作為第一資源、發揮上（shàng）司的長處、讓上司順著自己的思路來工（gōng）作。

2、周密的計（jì）劃-有效的（de）行動-嚴格執行定（dìng）期檢查-積極的評估處理

3、計劃需要有效的執行

4、出（chū）色的（de）計劃者在執行計劃前，一定要思考製定進度計劃（huá）。

5、計劃的執行過（guò）程中，要通過健全（quán）各類（lèi）反饋信息（xī），嚴格檢查計劃。

6、檢查處理（lǐ）時，要即使總結例外問題，盡量把它們轉化成（chéng）例內管理。

7、檢查的技巧：檢查（chá）根據與其目標製定（dìng）的計劃、根據預期結果進行比較和評估（gū）及進行調整。

第四項技能：有效溝通

1. 有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。

2. 加強（qiáng）有效溝通的技巧：重複、闡明、反複詢問、總（zǒng）結。

3. 溝通過程的目的在於創造（zào）一種共識。

4. 必須（xū）言行（háng）一致，創造（zào）相互信任的環境。

5. 信息溝通是傾聽的藝術。

6. 反饋是溝通的（de）一部分。其技巧（qiǎo）為：集中注意力、加強反饋目的性（xìng）和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達成共識。
第五項技能：製定計劃

1、士氣的來源是團結，最重要（yào）的來源是績效。

2、績效(目標)的實現是激勵士氣的來源。

3、如何設定目（mù）標是計劃的第一步。要弄清（qīng）楚：

部門的使命是（shì）什麽?

誰是部（bù）門的顧客?

這些顧客需要什麽?我們如何（hé）滿足他們。

我們（men）的所作所（suǒ）為會影響那些人或部門?那些部（bù）門或人會影響我們?

那些是我們的優勢（shì）。

那些需要該改進。

我們（men）需要變成（chéng）什麽樣。

4、製（zhì）定計劃的（de）好處是（shì）協調團隊、更充分利（lì）用資源、增強團隊效力（lì）、加強操作控製。

5、製定計劃的7個因素：目的、實間、地點、人選、程序（xù）、評估和傳達。
第六項技能：傳達績效期望

1. 績效（xiào）期望不是書寫或講授，而是激勵員工工作態度和積（jī）極性的有效手段。

2. 管理者的指責在於確保下屬有辦法完成任務。

3. 在工作進度檢查中傳達（dá）績效期望。

4. 出現領導與激勵（lì）的任務時，要（yào）通過有效的溝通，找到真正的原因。

第七項技能：培訓員（yuán）工

1. 領導者必須認識到其職責是：幫助（zhù）人發展。

2. 通過培訓建立一個高校的團隊。

3. 領導者應當作一個教（jiāo）學型（xíng）、創新型組織（zhī）成員的榜樣。

4. 在實際工作中一定要做到用人之長。

第八項技能：擬（nǐ）定績效期望

1. 領導力由法定權、強製全、獎懲（chéng）權、專長（zhǎng）權、威信等幾個方（fāng）麵組成。

2. 績效管理是一個連續過程，由員工和領（lǐng）導共同負責。擬定績效期望時應首先聽取員工自（zì）己確（què）定的目標。

3. 領導者應及時排除（chú）與員（yuán）工之間由於（yú）績效期望不同而造成的矛（máo）盾。

4. 領導者隻能被（bèi）授予職務，而不能被授（shòu）予威信。

5. 得到提升後，要避免"成功（gōng）的員工，失敗的主管"的陷阱。

6. 績效目標的製定以職位為基礎、堅持smart原則、是一種既可以使員工的工作能力得到提高又能夠使工作圓滿完（wán）成的（de）工具、重在結果、而非過程。

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