10種(zhǒng)個人素質(zhì)的教練具備
教練的10種個人素質
隨著(zhe)“以人為本”的管理理念為越(yuè)來越多的管理者所接受,人力資源開發力度大大加強,對管理者的要求也越來越高(gāo)。管理趨勢的這種變化要求管理者必須充分調動員工的積極性、開發員工的潛能,培訓機構(gòu)必須找到一種比傳(chuán)統培訓方式更有效的(de)學習模式。要真正(zhèng)實現“以人為本”的管理,最終為(wéi)企(qǐ)業贏得競爭優勢,需要的不僅(jǐn)是管理理(lǐ)論知識,更需要(yào)實際操作指導。現(xiàn)代人(rén)力資源(yuán)訓練就(jiù)是這樣一種符合成人學習特點的學習模式,一種最新的、民主式、參與(yǔ)式(shì)的管理技術。這在國外也是一個新興的專業(yè)領域,而活躍於該領(lǐng)域的教練們 (區別於體育(yù)界所說(shuō)的“教練”)就更加受到關注(zhù)和首先成為被研究的(de)對象(xiàng)。
我們知道(dào),沒有完全(quán)理想的或完美的教練。認識是個不斷的過程。我(wǒ)們通過不斷地重新評價自己(比如我們知道些什麽,我們還需(xū)要知(zhī)道什麽)來延續我們自我(wǒ)發展的進程。根據經驗,我們發現為了使個體的職業不斷得到提高和發展,需要有連(lián)續性(xìng)的研討交流。然而,不是每個人都能成為教練。雖然許(xǔ)多訓練技巧可(kě)以通過培訓和實踐獲得,但研究和經驗表明,有10種(zhǒng)個人素質是有效的、成功的教(jiāo)練的特征。
1、 把(bǎ)握職業界(jiè)限的能力。訓練不是對所有人都有效的靈丹妙藥,不是所有人都適合被訓練。選擇被訓練對象和(hé)建立教練和被訓練者之間的“良好配合關係”十分(fèn)重要。一些人也(yě)許不適合學習和改變,所以訓練對他們(men)也許不是最有效(xiào)的方式。訓練不可(kě)能對所有的人都是好東西,沒有任何一個教練無所不知或可以幫助所有人(rén)。好(hǎo)的教練通常能(néng)夠意識到他們的能力和局限。
2、激勵他人的能力。教練(liàn)不能使被訓練者做在他(tā)的生活(huó)中不能做或不願意做的事情。教練能夠意識到被訓練者的(de)發展需要(yào)並激勵他(tā)們認同(tóng)自(zì)己的情感和價(jià)值觀,為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的教練能激發被訓練者內在的動力而不是使(shǐ)用外(wài)在的壓力。教練的信念是使被訓練(liàn)者發展(zhǎn)自己的潛能。教練可(kě)以使被訓練者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限製。不是每(měi)個人(rén)生來都有激勵他人的能力。一(yī)些人善於教育和支持他人渡過他們認為困(kùn)難或痛苦的生(shēng)活。成功的教練激勵和(hé)鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇於承擔風險和建立安全網絡。失敗是一種反饋,是成長的(de)機會。不願意冒失敗危(wēi)險的教練和被(bèi)訓(xùn)練者會停(tíng)滯不前。
3、 建立關係的能力。教練看起來應當是可接近的、友好的(de)、值得信(xìn)任的。他們把(bǎ)訓練看做(zuò)很重要的事。教練必須(xū)是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。訓練的成(chéng)功(gōng)很大程度(dù)上取決於教練和被訓練者之間的關係。
4、變通的能(néng)力。與有固定的課程安排的培訓師不同,教練的日程表是靈活的。教(jiāo)練與被訓練者(zhě)一(yī)起,確定優(yōu)先考慮的事情(qíng)和目標,並製(zhì)定行動計劃以實現行為的改變。然而,這一日程安排並不是固定不(bú)變的,也色的教練(liàn)能夠調整日程並且進(jìn)行“課外”訓練以適應個人的不同需要。是對被訓練者(zhě)重要的事情(而不是(shì)對教練重要的事(shì))決定著日程(chéng)安排。
5、溝通的能力。許多(duō)人在與合作者、同(tóng)事和客戶產生交流困難時常采用(yòng)訓練這種方式。還有一些人需(xū)要私人教練(liàn)幫(bāng)助他們度過不同的過渡期,包括親人關係或夥伴關係的困難期。教(jiāo)練(liàn)應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技(jì)能,並對他人的擔憂表示出敏感和耐心。教練要能夠對被訓練者移情,表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的讚同和理解。教練要能(néng)夠聆聽(tīng),提出能激(jī)發熱情(qíng)的適當的問題,經(jīng)常做出清晰(xī)的(de)、直接的反(fǎn)饋。重要的是(shì),教練必須願意進行坦誠的(de)交流,能夠(gòu)清楚地識別出不受歡迎的行為,而不要過於顧及被(bèi)訓練者的反抗(kàng)情緒或擔心使他們難堪或(huò)不(bú)喜歡。
6、自(zì)我感知的能力。雖然我們並不主張教練要進行縝密的分(fèn)析,但要成為一個成功的教練,很明顯需要(yào)有一定程度的(de)自我認識和自我接受的能力(lì)。我們的自我感(gǎn)知能力越(yuè)強,選(xuǎn)擇餘地和自由就越多(duō)。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣,能夠意識到激勵我們自己的因(yīn)素是很重要。
7、控製的能力。改變有時是痛苦的。不管最終的結(jié)果和益處如何,被訓練者經常抵製(zhì)改變,害怕他們在這一(yī)過程中會失去一些東西。訓練是與發展、成長和(hé)變化相關的,教練顯示出的獻身精神和毅力,以及關注於目標和行動計劃的控(kòng)製力(lì),將(jiāng)最(zuì)終帶來(lái)其所期望的持久的行為變化。
8、前瞻的能力。訓練(liàn)意(yì)味著行動。自我剖析、洞(dòng)察力和自我意識總是在行動中發(fā)生。如,我們(men)如(rú)何(hé)達到某個目標或改變某種行為?被訓練者(zhě)會如何對待新觀點?教(jiāo)練不能隻是停滯在訓練開始時的狀態,或是陷入對情感、目標的關(guān)注或對失敗的害(hài)怕中。如果被訓練者最(zuì)初是不成功的,好的教練(liàn)能夠(gòu)讓他(tā)們在保持(chí)活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。教(jiāo)練相信人們有足夠(gòu)的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但(dàn)是他們需(xū)要幫助來達到目的。
9、診斷問題並(bìng)找出解決方法的能力。教練應該(gāi)收(shōu)集被訓練者的有關資料,以便決(jué)定他們的特定需求。雖然(rán)評估和會談的技巧可以通過學習(xí)獲得,但一(yī)個成功的教練會擁有一些特定的素質,這些素質使他(tā)們能夠更有創造性地利用(yòng)這些信息,診斷被訓練者的問(wèn)題所在,或提出令人振奮的解決辦(bàn)法(fǎ)。這些素質:真正了解所詢問的問題;意識(shí)到什麽是“錯誤”以及應該做(zuò)什麽;將理(lǐ)論運用於實際環境的能力;創造性一能提供新的觀點和新的視角;獨特的和(hé)新奇的解決問題的能力。
10、從事商務的能(néng)力。教練不僅出(chū)售無形產(chǎn)品,他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇(jù)的市場環境中,人們(men)選擇教練的時候,不僅考慮教練能否清楚地闡明他們自(zì)己的訓練項目(mù)的必要性及特(tè)殊的益處,還要考慮他們所能提供(gòng)的服(fú)務的質量。為了成功地推銷自己並在商業上取得成功(gōng),教練要具有:事業心和(hé)對成功的強(qiáng)烈渴望,以自身和所提供的產品(pǐn)的強烈自信,具有成為自我開始者(zhě)(selfstarter)的能力——使事情發生(shēng)的能力,對於訓(xùn)練的“富(fù)有感(gǎn)染力”的熱情,“能做好”的(de)自信,有完(wán)成任務的精力、麵對拒絕時的韌性和決斷力,承擔新的風險和挑戰及進入未知領域(yù)的意願,經常挑戰自我並激勵他們(men)開發更新(xīn)、更成功的銷售戰略的創新精神,對贏得新(xīn)的業務的競爭性的渴望。作(zuò)為從事人力資源開發的教練,尤其是在“以人為(wéi)本”的今天,應當具有上(shàng)述素質。為了(le)提高在這一業務(wù)領域內成功的可能性,未來的教練應該檢測自身的這些素質,找出(chū)自己的優勢和劣勢。
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