管理金字塔
項目名稱：管理金字塔
項目類型：團隊類/室內（nèi）類/場地類
項目人（rén）數: 7-40人
項目布置：室內會（huì）議室、凳（dèng）子/室外平坦（tǎn）場地、撲（pū）克牌若幹幅 、便簽紙或A4紙若幹張
項目安排：人與人之間距離1米-1.5米適合手對手傳（chuán）遞撲克（kè）牌為適宜。每一組有（yǒu）四種花色、7數字撲克牌28張（zhāng）。每人（rén）隨（suí）機發上4張。
項目形式：學員按照金字塔形狀扮演公司的各個等級，總經理分派任（rèn）務時隻能通過一級一級往下傳達……
項（xiàng）目目的：
總經理能否清楚地表達信息？部門主管能否準確地傳達信（xìn）息？員工能否不打折扣地執行任（rèn）務？解決（jué）這些問題，我們（men）的團隊就一切都ok了。
企業當中內部結構基本分為三大塊：高層（céng）、中層、基層部門，高層（céng）屬於傳達高層指（zhǐ）令，中層是起到承上啟下的作用，把高層的指令有（yǒu）效的（de）傳達給基層部門。
管理金字塔這活動是把這樣的一個係統（tǒng），濃縮並（bìng）且位移到活動當中，讓大家通過活動加深領悟有（yǒu）效溝通的（de）重要（yào）性。
培訓目標：
1、團隊在過程（chéng）中，理解不同（tóng）層次之（zhī）間溝通與協作關係；
2、促進公司內部上、中、下三層人員的相互理解和（hé）支持；
3、培養員工全局觀念與責任意識（shí）；
4、強調領導力以及（jí）領導對下（xià）層員工的激勵，掌握換位思考的意識；
項目規則：
歡迎各位來到管理金字塔項目組，它是以團隊類項目，考（kǎo）驗我們團隊（duì）溝通協作（zuò）、信息交換資源交換及（jí）有關領導力和執行力的活動，要求各位夥伴全力以赴迎接挑（tiāo）戰取得成功有沒有信心!由（yóu）於項目的需要，你現在屬於一（yī）個團隊（組（zǔ）織結構如下圖所示（shì）），A是你自己的職位，B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q都是你的下（xià）屬（其中B、C是你的直接下屬）。
1、不允許任何人講話
2.、不允許走動、左顧右盼。
3.、任務書不允許傳遞、破（pò）壞。
4.、使用便（biàn）簽紙（zhǐ）傳遞信息（xī）.（便簽紙發（fā）放：每人若幹;或由（yóu）組長向教（jiāo）練（liàn）員舉手示意）
5.、各小組確定一名夥伴擔任領導角（jiǎo）色即團隊負責人（rén）或是本小組的項目負責人。
6.、項目進行過程中教練員將不再回（huí）答任（rèn）何問題，其他信息及（jí）相應的規則都在任務書上（shàng）.
操作過程（chéng）的監（jiān）督和記錄要點：
1. 規則的執行與監督。
2. 小組決策的是交換成統一花色還是統（tǒng）一數（shù）字。
3. 那個小組是第一時間收集信息（xī）的。
4. 如果是（shì）組長統一持有便簽紙，他是（shì）否合理分配使用（yòng）了。
5. 便簽（qiān）紙的溝通要留（liú）作保存。
6. 各個層（céng）級夥伴的直觀表現。
學員任務書：
任務書（A）
提示：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），A是你自己的職位（團隊領導者），B、C、D、E、F、G是你的（de）下屬（其中B、C是你的直接（jiē）部下）。
規則：
1、不能講話，如有不清楚的地方請舉手示意；
2、不能讓別（bié）人看到你手上（shàng）的撲克牌（pái）；
3、可以同直接部下（B、C）進行資訊交流，但隻能采用（yòng）寫紙條的方式；
4、也可以同直接部（bù）下換牌 ，但每（měi）次隻能換一張，而且你手（shǒu）上始終應持有四張牌（交換過程（chéng）中除外（wài））；
5不能同除直接部下（xià）以外（wài）的其他任何人越級交流和換牌。
遊戲任務：
請在二十分鍾時間裏，采用（yòng）規則允許的辦法，將你和所有下屬手中的撲克牌置換成同一種（zhǒng）花色或將你和所有下屬手中的撲克牌置換成同一種數字（zì）。
任務書（B）
提示：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），B是你自己的職位，A是你的上級，D、E是（shì）你的部下。
規則：
1、不能講話，如有不清楚的地方請（qǐng）舉（jǔ）手示（shì）意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同上級（A）和部下（D、E）進（jìn）行資訊交流，但隻能采用（yòng）寫（xiě）紙條的方式；
4、也可以同上級和部下換牌 ，但每（měi）次隻能換一張，而且你手上始終應持有四張牌（交換過程中除（chú）外）；
5不能（néng）同上級和部下以外的其他（tā）任（rèn）何（hé）人交流和換牌。
任務書（C）
提示：
你現在屬於一個團（tuán）隊（duì）（組織結構如（rú）下圖所示），C是你自己的職位，A是你的上級，F、G是你的部下。
規則：
1、不能講話（huà），如有不清楚的地方請舉（jǔ）手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以（yǐ）同上級（A）和（hé）部下（F、G）進行資訊交（jiāo）流，但隻能采用寫（xiě）紙條的方式；
4、也可以同上級（jí）和部下換牌 ，但每（měi）次隻（zhī）能換一張，而且你手上始終應持有四張牌（交換過（guò）程中除外）；
5不（bú）能同上級和（hé）部下以（yǐ）外的其他任何人交流和換牌。
任務書（D）
提示（shì）：
你現在屬於一個團隊（組織結構如下圖所示），D是你自己的職位，B是你的上級，E是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清楚的地方請舉手示意；
2、不能讓別人看到（dào）你手上（shàng）的撲克牌；
3、可以（yǐ）同上級（jí）（B）和同級（E）進（jìn）行資（zī）訊交流，但隻能采用寫紙條的方式；
4、也可以同上級和同級換牌 ，但（dàn）每次隻能換一張，而且你手上始終應持有四張（zhāng）牌（pái）（交換過程中（zhōng）除外）；
5不能同上級和（hé）同級以外（wài）的其他任何人交流和換牌。
任務書（E）
提示：
你現在屬於一個團隊（duì）（組織（zhī）結構（gòu）如下圖所示），E是你自（zì）己的職位（wèi），B是（shì）你的上級，D是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清（qīng）楚的地方請舉手示意；
2、不（bú）能讓（ràng）別人看到你手上的（de）撲克牌；
3、可以同上級（B）和同級（D）進行資訊交流，但隻能采（cǎi）用寫紙條的方（fāng）式；
4、也可以同上級和同（tóng）級換牌 ，但每次（cì）隻能換一（yī）張，而且你手上（shàng）始終應持有四張牌（交換過程中除外）；
5不能同上（shàng）級和同級以外的其他（tā）任（rèn）何人交流和換牌。
任務書（F）
提示：
你現在屬於一（yī）個團（tuán）隊（組織結構如下圖所示），F是你自己的職位，C是你的上級，G是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清楚的地（dì）方請舉手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌（pái）；
3、可以同上級（C）進行資訊交流，但隻能采用寫紙條的（de）方（fāng）式；
4、也可以同（tóng）上級換（huàn）牌 ，但每次隻能換一（yī）張，而且你手上始終應持有四張牌（交換過程中除外）；
5不能同（tóng）上級以外的其他任何人交流和換牌。
任務書（G）
提示：
你現（xiàn）在屬於一個團隊（duì）（組織結構如下圖所示），G是（shì）你自己的職位，C是你的上（shàng）級，F是你的同級。
規則：
1、不能講話，如有不清楚（chǔ）的（de）地方請舉（jǔ）手示意；
2、不能讓別人看到你手上的撲克牌；
3、可以同上級（C）進行資（zī）訊交流，但隻能采（cǎi）用寫紙條的方式（shì）；
4、也（yě）可以同上級換牌 ，但每次隻能換一（yī）張，而且你（nǐ）手（shǒu）上始終應持有四張牌（交換過程中除外）；
5不能同上級以（yǐ）外（wài）的其他任何人交流和換牌。
組織討論和分享
認為自己團隊完成任務的請舉手。教練和學員（yuán）互動確認完成情況（kuàng）。然後安排組長三到五分（fèn）鍾的時間組織其團隊成員進行內部自（zì）由討論完成（chéng）任務（wù）是什麽以（yǐ）及活動過程（chéng）中自己的思（sī）路稍後發言同時對本團隊的表現做（zuò）以回顧和總結。
組織學員討論：確定任務完成的標準（zhǔn）是：20分鍾在規則的要求下團隊內部完成撲克牌的交換最終每位夥伴手中為同種數字的撲克牌。
項（xiàng）目分（fèn）享和點評
溝通的障礙：人際溝通的障礙
（1）個人的個性特征差異引起的溝通障（zhàng）礙。個體的性格、氣質、態度、情緒、興趣等的差別，都會成為信息溝通的障礙。
（2）知識（shí）、經驗水平的（de）差距所導致的障礙。在信息溝通中，如果雙（shuāng）方經驗水平和知識水平差距過大，，雙（shuāng）方（fāng）往往依據經驗上的大（dà）體理解去處理信息，使彼此理解的差距拉（lā）大，形成溝通的障礙。
（3）對（duì）信息的態度、觀點和信（xìn）念不同所造成的障礙。一是認識差異。在管理活動中，不少（shǎo）員工和管（guǎn）理者忽視信息的作用的現象還很普遍，這就為正常的信息溝通造成了很大的障礙。二是利益（yì）觀念。在團體中（zhōng），不同的成員對信息有不同的看法，所（suǒ）選擇的側重點也（yě）不（bú）相同。很多員工隻關心與他們的物質利（lì）益有關（guān）的信息，而不關係組織目標、管理決策等方麵的信息，這也（yě）成了信息溝通的障礙。
（4） 個人語（yǔ）言（yán）表達、交流和理解（jiě）能力，記憶能力不佳所引起的（de）障礙。溝通中個人之間互相傳遞（dì）時，同樣的信息對不同的人（rén）理解來說含義是不一樣（yàng）的，組織中員工常有不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對一（yī）樣的事（shì）物也有著不同的理解，個（gè）人認（rèn）識不同。
（5）相互（hù）不信任和溝通者的畏懼感所產生的障礙。溝通雙方相互的不信任使得信息傳遞出現偏差或者延（yán）遲信息的傳遞。管理實踐（jiàn）中，信（xìn）息溝通的成敗主要取決於上（shàng）級與上（shàng）級、領導與員工（gōng）之間的全麵有效的合作。但在很多情況下，這些合作往往會因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個人心理（lǐ）品質而形成障（zhàng）礙。
（6）直覺選擇偏差所造成（chéng）的障礙（ài）。接（jiē）收和（hé）發送信息也是一種知覺形式。但是，由於種種原因，人（rén）們總是習（xí）慣接收部分信息，而摒棄另（lìng）一部分信息，這就是知覺的選擇性（xìng）
影響組織內部公（gōng）共關係溝通的主觀障礙
(1)公眾個性因素的障礙。公眾在性格、態度（dù）、情緒等上（shàng）的差別，會增加在組織（zhī）內部進 行溝通的難度，如性格內向者、態（tài）度惡劣者、情緒不佳（jiā）者往（wǎng）往（wǎng）難以溝通。
(2)知識水平與知識結構差異（yì）的障礙。由於知識水平與（yǔ）知識結構的不同，溝通（tōng）雙方對同一信息會有不（bú）同（tóng）的理解，從而產生（shēng）不同的行為。這種不同的理解與行為，往（wǎng）往會成（chéng）為組織內部公共關係溝通的障礙。
(3)信息偏好的障礙。公眾在接收（shōu）或傳遞（dì）信息時，往往重視符（fú）合自己需要且又與切身利益有關的信息，而忽視對自己不重要的信息。如果（guǒ）在溝通中（zhōng），他（tā）們不關心組織目標、管理決策等信息，溝通（tōng）便會（huì）發生障礙（ài）。
(4)公眾之（zhī）間、上（shàng）級與下級之間的互不信任。
(5)公眾個體的記憶障礙。有關研（yán）究表明，記憶不佳所造成的損失（shī）十分嚴重。在進行口頭溝通時，每傳遞一次大概要損失30％。作為信息的接收者，員工隻能記住他所接收信息的50％，領導者隻能記住他所（suǒ）接收信息的60％。
影響組織內部公共關係的（de）客觀障礙
(1)空間（jiān）障礙。信息的發送者和接收者麵對麵的交流溝通，是最有效的溝（gōu）通方式。溝通雙方距離太遠，接觸機會少，或者隻能借助於通訊設施或大眾媒介來傳遞信息，則會造（zào）成溝通障礙。另外，社會文化背景的（de）不同，如民族、種（zhǒng）族的不同，城市、鄉村的差異，老年、青年的代溝等形成（chéng）的社會距離，也會（huì）影響到組織內部信（xìn）息的溝通。
(2)組織機構障礙。龐大的組織機構、過多的管理層級，不僅容易使信息傳遞失真，而且還會浪費時間，影響信息溝通（tōng）的（de）及時性和效率。
(3)環境障礙。外界環境往（wǎng）往會對組織內部的信息溝通（tōng）帶來一定的影響，穩定有序的環境有利於信息傳遞的速度與效率，而雜亂無序的環境往（wǎng）往會使信息在一定範圍內受阻。
組織內部公共關係的溝通方式障礙（ài）
(1)語言（yán）溝通方式障礙。語言是公眾溝通的最基本的工具，但（dàn）是語言使用不當也會給信（xìn）息溝通帶來障礙。語氣強（qiáng）硬、措辭不（bú）當會使聽者反感，詞不達意、丟字少（shǎo）句會讓人困惑，拖泥帶（dài）水、文字鬆（sōng）散會令人難受，這些現象都會影響信息的溝通。還有，由於（yú）信息發送者（zhě）或接收者對信息的誤解，溝通雙方對語言符號的記憶模糊所導致（zhì）的信（xìn）息失真等，也會給信息的溝通帶來（lái）不同（tóng）程度（dù）的阻礙。
(2)溝通（tōng）方式選擇（zé）不當，原則（zé）、方法使用不活的障礙。必須麵談的卻隻想打個電話應付，需要書麵材料的（de）卻（què）僅僅口頭承諾，當（dāng）然會造成障礙；該逐級反映情（qíng）況的卻越級進言，該單獨交談的卻在大會上宣布，也會使溝（gōu）通難以完成。
學員心（xīn）得體會
《管（guǎn）理金字塔》活動（dòng）不僅深刻體會到管理者任務要迅（xùn）速（sù）明確傳達給每個成員的重要（yào）性，還能間接領悟到在其職盡其責的（de）重要性，每個人隻有（yǒu）完成了分內任務才能助力目標達成，環節缺一（yī）不可。
讓我們也深刻體會（huì）到了頂層指令的下發，上下級的有效溝（gōu）通、下級的執行力等對（duì）完成（chéng）目標的影響力，讓我們更加明白了（le）團隊合作是每（měi）個人相互依靠（kào）。就像我們財務大家庭一樣，不因個人的缺席而讓工作掉在地上，這就是（shì）團隊的力量。
每個活動都有著不一樣的收獲，信任團隊，團結齊心，責任擔當，將所學所獲融入（rù）生活（huó）融（róng）入工作之中，不負所期，不虛此行。
