驛站傳書
一、項目簡介：
驛站傳書借用了一個溝通過程的典型（xíng）模型，信息從發出者（zhě）通過媒介（jiè）傳遞到接受（shòu）者，接受者再（zài）反饋回發出者這樣一個封閉的循環。但此項目最起初還（hái）是希望通過（guò）一個溝通體驗揭示一個執行問題。影響執行力的因（yīn）素很多，如心態（tài）、角色、方法和流程，並不是最終都要歸結於方法問題，讓參與者（zhě）接受所謂更快更（gèng）好的方法。
二、項（xiàng）目名稱：驛站傳書
三、項目類別（bié）：團隊溝通協作類，思維創新、
四、項目目標：
讓（ràng）學員能夠體會到（dào）信息傳遞（dì）如何在過程中發生扭曲並體會其負麵（miàn）影響，讓團隊領導層體會工作中製定計劃的可操作性
五、項（xiàng）目（mù）器材：A4紙（zhǐ）10張、白板一塊、大（dà）頭筆若幹支
六、適合人數：每組（zǔ）15—18人（rén），多（duō）組可同時（shí）進（jìn）行（háng）
七（qī）、項目時間：一個（gè）小時到一個半小時，根據（jù）人數多少有波動
八、項目（mù）任務：
項目（mù）有一定的競爭性，各個小隊要進行（háng）幾輪的比拚才（cái）可以出結果（guǒ）（正常為4輪（lún），也可以根據實際情況來調整），每一輪，每隊要完成的任務是：當教練宣布項目開始（shǐ）後，在（zài）遵守項目規則的前提下，每隊（duì）的最後一位隊員要把最（zuì）多7位的數字（教練提供），傳到該隊（duì）最（zuì）前麵的隊（duì）員（yuán）手中，必需要準確，最前麵的隊員要將獲得的信（xìn）息寫在教練給的紙條上，並交給教練！（比賽采用計分製，四輪pk結束後，每個隊4輪得分的總和（hé）將作為該隊的最終（zhōng）得分!）
九、項目布置與監控
各位學（xué）員（yuán），大家好,接下來要挑戰的這個（gè）獲得項目叫驛站（zhàn）傳書（shū），這是一個有競爭項目！各隊進行PK,每一列為一個隊，在每一輪PK中（zhōng），各隊的任務是：在遵守規則的情況下，每個隊（duì）的最（zuì）後一（yī）位隊員要把從教（jiāo）練手（shǒu）中獲得的不（bú）超過7位的數字（zì）信息準備確無誤的傳到該隊第（dì）一位隊員手中，並且第（dì）一位隊員要將得（dé）到的數字信息（xī）寫在（zài）給定的紙條上，寫好後要馬上舉手示意，並交給主持培訓師。
十、項目（mù）要點：
（一）活動過程
1.教練負責將學員（yuán）集中，所有學員按已經分好的小組成縱隊到（dào）麵向教練坐成一條直線，每組的間隔（gé）在一米左右。
2.教練在白板上寫清遊（yóu）戲規則
①項（xiàng）目開始（shǐ）後，所有學員不能回頭
②後麵學員身體的任何部位不（bú）允許越過前麵學員的橫截麵（miàn）
③隊員前後的順（shùn）序不允許打亂（luàn），不可以傳遞紙條
④項目開始（shǐ）後，所有學員不可以說話
3.助教站於（yú）隊列尾部協助主教練監控（kòng）遊戲全程
4.遊戲規則是從後向前傳遞數字，要有打破貫性思維並發揮創造性思維的覺悟（wù）
5.由主教練宣布項目開始後，助教將寫好的數字交於各組最後一（yī）名學（xué）員
6.哪一組學員最先將（jiāng）準（zhǔn）確答案傳遞到第一名學員，並且交於主教練的為贏獲得積（jī）分
7.活動（dòng）共分四輪，以最後的總分最高（gāo）的小（xiǎo）組為最終獲勝隊
8.記分辦法如下表：
十一、項目回顧：
1）引導問題：
為什麽信息傳遞到最後會發生偏移？
項目現象：
有些團隊把“6”傳遞到最後變成了“9”；有些團隊是數字一次全部（bù）傳遞過去；當數字的難度增大（dà）時，傳遞的錯（cuò）誤度（dù）增大和傳遞時間（jiān）增長（zhǎng）；
回顧簡（jiǎn）介：
1.溝通的（de）過程：發送者---（意圖—編碼—信息）--- 溝（gōu）通渠道---接收者（信息—譯碼（mǎ）—理解）
溝通不暢的原（yuán）因：
1）信（xìn）息失真（zhēn）：信息傳遞過程（chéng）中（zhōng）的環節過多，導致信息的衰減。在組織（zhī）每傳遞一次就會衰減（jiǎn）7%，但是衰減又是不可避免的，組織中不可能沒有層（céng）級，主要是需要我們降低衰減的程度。
例如：信息的自上到下的衰減：
總裁 100%
總經理 80%
部門（mén）經理 60%
基層主管 30%
員工 10%
2）直覺性的選擇：
由於每（měi）個人經（jīng）驗、背（bèi）景知識、生活經曆的不（bú）同，使得每個人對事（shì）物的認（rèn）識有所不同。另外（wài），處於不同層級、職務的人，由（yóu）於看事物的出發點不同，也會得到（dào）不同的結果（guǒ）。
3）信息的超載
信息量過多，超過人的接受上限；信息的（de）傳遞無輕重（chóng）緩急（jí）的劃分；
過程中我們采用了什麽方法？遇到了什麽問題（tí），我們怎麽應對的？
心得體會
這（zhè）個活（huó）動也讓我想到了生（shēng）活中的人際溝通。有時會遇到（dào）和一些人很難溝通，怎麽都說不明白。首先看看雙方是否有溝通的意願，如果沒有隻能另擇時機了。再者就（jiù）是看看溝通模式。人與人是不同的，有人表達（dá）習慣直（zhí）接，有人含蓄（xù），有人形（xíng）象感性（xìng），也有人客觀理性。在不同（tóng）的頻道上，就仿佛雞同（tóng）鴨講。最後就是溝通技巧。生活中不自覺的會認為自己說的（de）對（duì）方（fāng）應該能聽懂，應該明白我。這些想當然的“應該”會我們忽視了溝通的信息確認環節，結果導致誤會甚至矛盾。常常看到情侶之間因為這類原因導致雙（shuāng）方都（dōu）認為（wéi）對方不理解自己，最後一拍兩散。溝通是雙方的互動，隻有信（xìn）息明確的表達，必要的確認回饋才能保證暢（chàng）通。多從對方立場考慮問題就能把事情做得更好。
