啤（pí）酒遊戲
一、項目簡（jiǎn）介
啤酒遊戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學院所（suǒ）發展出來的一種（zhǒng）類似「大富（fù）翁」的策略遊戲。Sloan 管理學院的學生們，各種（zhǒng）年齡、國（guó）籍、行（háng）業背景都有（yǒu），有些人甚至（zhì）早就經手這（zhè）類的 ／配銷係統業務。然而（ér），每次玩這個遊戲，相同（tóng）的危機還是一再發生，得到的悲慘結果也幾乎一樣。各式各樣、來自不同（tóng）背景的（de）人參加遊戲，卻都產（chǎn）生類似的（de）結果，其中原因必定基於人的基本的共性。遊戲本身的結（jié）構可以（yǐ）充分反映（yìng）這些特性。
這個活動以啤酒的生產銷售鏈條為載體，讓參（cān）與（yǔ）者扮演其中的幾個角（jiǎo）色（sè）：零售商（也有叫小賣部等）、批發商（也有叫分（fèn）銷商等）和製造商（也有叫造酒廠等）。通過啤酒供需之間的影響過程，看到一個（gè）係統的內在運行規律。
活動（dòng）過程中，掌控者隻要在需求端做一個短（duǎn）時間的微量調整，整個供應鏈在一個較長時期內（以一周為單位，一般24周）產（chǎn）生一連串讓人事後（hòu）無法相信的震動，進而產生危機。
最後跳出遊（yóu）戲來看，危機並非（fēi）是由外部的衝擊所致，而是由每個角色自己的行為反應導致的。而最令參與者沮喪的是，每個角色的動機都不能再（zài）好了：服（fú）務好客戶、產品平穩流通、避免問（wèn）題。可結果卻適得其反。
二、項目目的：
1、體驗（yàn）時（shí）間滯延、資訊不足的影響。
2、信息溝通、人際溝通的必（bì）要性。
3、擴大思考的範圍，了解不同角色之間的互動關係，認識到成功的秘密 。
4、突（tū）破一定的（de）習（xí）慣思維（wéi）方式，以結構性或係統性的思考才能找到問題並有改善的可能（néng） 。
5、避免組織學習的智障。
三、項目收（shōu）益（yì）：
1、理解（jiě）係統思考的基本原理；
2、掌握係統思考語言與工具（jù）、方法（fǎ）的使用；
3、學會如何在實（shí）際（jì）工作（zuò）中應（yīng）用（yòng）係統思考的方法；
四、學習方式 ：
1、整體學習流程，深入到情景中去體驗、反思情景發生的（de）一切、連結過往經驗或案例、組織建設性的思考、應用到真實的世（shì）界、並形成指導日後實踐工作的經驗（yàn）；
2、結合情景（jǐng）訓（xùn）練的方向，現場自我設（shè）定培訓目（mù）標，並在課程結束時檢驗目標的達成；
3、理解情景中的所有（yǒu）信息，與同伴（bàn）一起共（gòng）同探索最佳方案，並真實的表達您最真實的狀況，尊重隊友、尊重情景、尊重導師。
五、項（xiàng）目時間：半天
六（liù）、角色設置
遊戲中可由教師擔任司機（jī）（若有多組則由指定的學生擔任該角色（sè））和消（xiāo）費者角色，並負責適時發布一定（dìng）的（de）信息（xī）。
分組方案——每1隊17人（若人數不足，可（kě）減少每組製造（zào）商和批發商的（de）人（rén）數）。
1、司機：A和B，共2人；A負責傳遞零售商與批發商間的訂單與發貨單，並扮作消費者提（tí）供啤酒市場需求（qiú）量；B負責傳遞批發商與製造商間的訂貨與發貨單。
2、製造商（shāng）：1組，每組3人，共3人；
3、批發商：2組，每組2人，共4人；每1批發商下有4組零售（shòu）商。
4、零售商：8組，每組1人，共8人。
七、時間（jiān）安排
1、 角色分工：5分鍾（zhōng）
2、分發道具：5分鍾
3、明確角色任（rèn）務：5分鍾
4、進行模擬：75分鍾（zhōng）
進行12回合（第1-5回合最高時限8分鍾，第6-12回合最高時限5分鍾）
（若時間允許可模擬30回合）
5、利潤統計：5分鍾
6、分析探討：小組反思與討論發（fā）言——25分鍾
7、合計120分鍾
八、項目道具
零（líng）售商
零售商角色資料卡1張，零售商訂（dìng）貨單12張
批發商
批發商角色資料卡1張（zhāng），各零售商訂發貨統（tǒng）計表1張
批發商訂貨單12張，批發商發貨（huò）單12*4=48張
製造商（shāng）
製造商角色資料（liào）卡1張（zhāng），各批發商訂發貨統計表1張
製造商發貨單12*2=24張
訂單匯總板3個（每1個批（pī）發商1個，每1個製造商1個）
九、項目操作流程
1、角色分（fèn）工
2、分發道（dào）具
3、明確各（gè）角色任務
4、各角色資料卡閱讀
5、教師說明有關注意事項，教（jiāo）師畫出操作流程示意圖
6、進行模擬：各角色分工詳見角色資料卡。
基（jī）本策略：以（yǐ）最小庫（kù）存為原則，在做出預測時（shí）按照上級企（qǐ）業節點為依據，在滿足供貨的同時保證一定量的庫存量，防止（zhǐ）缺貨。
7、遊戲（xì）結束後，統（tǒng）計各自存貨、欠貨、銷量及利潤情況，上交各自表格（gé）及統計數據。
8、分析探討。
十、遊戲規則
啤酒遊戲的做法，是讓我們參加一種廣泛流行卻又不被人注意的組（zǔ）織：一種生產和分銷（xiāo）體係，它承擔了所有工業國家的（de）消費品（pǐn）和商業用品的（de）製造和發貨任務。在遊戲裏，這種體係負（fù）責製造和分銷單（dān）一品牌的啤酒。作為遊（yóu）戲參（cān）與者（zhě）你將擔任某一職位角色，並根據自己（jǐ）的判斷（duàn）完全自主（zhǔ）地作出任何決定。唯一目的（de），就是盡自己的職能來獲取最大利潤。和許多（duō）其他遊戲一樣，每一場啤酒遊戲都是一個故事。故事有三個主要角色——零售商、分銷商（shāng）和啤酒廠營銷主管。每個（gè）角色都從自己的角度敘述故（gù）事的經過。
十一、啤酒遊戲的啟示
結構影（yǐng）響行為（wéi）
在同一結構（gòu）中，不同的人也許會做出類似（sì）的表（biǎo）現。當問題出現時，或績效不如人意時，我們喜歡找出某人或某（mǒu）事加以責怪。但是，係統的危機往往是由於其自身引起的，而不是由於外力或者某個人的錯（cuò）誤。這種情況比（bǐ）我們想象的（de）要更普遍。
人類的係統結構（gòu）很微妙
我（wǒ）們容易把“結構”看成是外界加在（zài）個人之上的各種限製。但是，在複雜的生命係統裏的結構（gòu）是指支配（pèi）行為模式的（de）基本相互關聯（lián）。在人類係統中，係統結構就包（bāo）括人們如何做決策——即我（wǒ）們依據觀點、目標、規（guī）則和習（xí）慣來指導行動的“操（cāo）作性決策”(operating policies)。
新（xīn）的思考方式
解決問題的關鍵（jiàn）杠（gàng）杆作用（yòng）往往來（lái）自於新（xīn）的思考方式。
在人類（lèi）係統中，人們常常不能發揮杠杆作用的潛（qián）力，找不到有效解決問（wèn）題的關鍵，因為大（dà）家（jiā）隻在意自（zì）己的決策，而忽視這些決策如何影響他人（rén）。在啤酒遊戲中，參與者本來有能力消除老（lǎo）是（shì）發生在極端的不穩（wěn）定局麵，然而（ér），他們沒有這麽做（zuò），因為他們不明白，造成這（zhè）種不穩定局麵的始作（zuò）俑者恰恰（qià）是他們自己。
