《職業（yè）化素塑造與能力提升》 ——培養職業（yè）化精英、打造職業化團隊
《職業化素（sù）塑造（zào）與（yǔ）能力提升（shēng）》
——培養職業化（huà）精英、打造職業化（huà）團隊
【課程背景】
如何培養新員工的敬業度，事業心，到底是什麽在影響（xiǎng）著員工（gōng）的事（shì）業心呢？要如何才能調動（dòng）起員工的工作熱（rè）情和創（chuàng）造（zào）力呢？
員（yuán）工所謂的工作不開心，其（qí）背後（hòu）的潛台詞，也（yě）就是員工的真實想法是（shì）：總覺得公（gōng）司或領導對自（zì）己不公平，自（zì）己付出太多而回報太少、規章製（zhì）度不講人情、對自己約束太多；覺得（dé）公司（sī）安排的工作不符合自己的意願，沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法，這種心（xīn）態，往往導致員工工作消極乃至離職，嚴重損害公司利益。
或許不夠專業，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態度（dù）和行為表（biǎo）明，這實在不（bú）是一群合格的職業人，缺乏應有的職業精（jīng）神！員工缺乏事業心，往往是缺（quē）少心靈溝通，沒有人引導員工（gōng），沒有人鼓（gǔ）勵員工，在自己的崗（gǎng）位上做（zuò）到“關愛、敬業（yè）、奉（fèng）獻、責任”；也沒有人（rén）去告訴員工，如何才能做到這幾點？對企業忠誠對員工自己有什（shí）麽好處？如何才能積極主動地完成工（gōng）作？如何進行團隊的高效協作？……
【課程收益】
² 強化提高員工（gōng）的忠誠，敬業精神以及工作責任心
² 幫助企業員工樹立正確的工作心態和（hé）工（gōng）作（zuò）原則，提高其自身素質
² 提升員工時間管理、人（rén）際（jì）溝通能力
【課程形式】
視頻觀賞+小組研討+互動遊戲+案（àn）例分析+情景（jǐng）體驗+工具運用
【主講老師】 張量
【課程對象】 新入職員工
【課（kè）程內容】
課程導入：問題（tí）研討
n 什麽是職業化
n 為（wéi）何要職業化？
n 如何成職（zhí）業化？
n 視頻：
第一模塊（kuài）：職業化心態塑造篇
一、積極心態——態度是（shì）成功的基石（重點（diǎn））
1、我在為誰而工作？
n 是為老板還是為自己
n 為前途而努力，為夢想而工作
n 糊弄工作，就是糊弄自己
n 想（xiǎng）當元帥先當好士兵
n 視頻：
2、思維轉變結果就會不同
n 工（gōng）作結果 = 思維方式×熱情×能力
n 隻做責任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
n 持續的（de）力量能將“平凡（fán）”變為“非（fēi）凡”
n 已經不行了（le）” 的時候才是真正的開始
n 將“不可能”變為“可能”
n 比昨天（tiān）更（gèng）進一步，不斷提升你的價值
互動體驗：六指抬人
二、結（jié）果第一——有結果才算有能力
1、如（rú）何做到結果
n 客戶原則：結（jié）果（guǒ）是（shì）給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果
n 交換原則：結果（guǒ）是可以交換的 學員互動
n 檢查原（yuán）則：做結果就是供人檢查（chá）的，含糊的注定檢查不（bú）了
4、做結果的思（sī）維訓練法
n 結果外包（bāo）法
n 推（tuī）行“內部客戶”文化
n 修煉內部客戶價值
5、創造結果就（jiù）要承擔責任
n 為崗位負責就是為（wéi）自己負責
n 為上級負（fù）責（重點）
n 為下級負責（重點）
n 為公司負責
n 為客戶負責
n 為家人負（fù）責
n 忠誠（chéng）是企（qǐ）業用人的重要原則
第二模塊：職業化能力提升篇
一、高效時間管理（重點）
1、看清（qīng）時（shí）間的本（běn）質
n 你有多少時間（jiān）可以（yǐ）支配？
n 時間最重（chóng）要的四大特性
n 時間管（guǎn）理就是價值觀、狀（zhuàng）態、行為習慣的管理
n 時間管理三步曲
n 到底時間（jiān）浪費在（zài）哪裏？
案例研討：小李的一（yī）天
管理工具：時間管（guǎn）理（lǐ）工具表單使用（yòng）講解
2、時間管理的核（hé）心原則
n 效率與效能原（yuán）則
n 80/20法則
n 明確目（mù）標原則
n 要事第（dì）一原（yuán）則
互動體驗：目標的力量
3、個人時（shí）間管理的五大步驟（第四代時間管理）
n 確定角色—明確工作、生活、家（jiā）庭中的角色
n 選擇目標—列出不同（tóng）角色中主要職責
n 列出（chū）計劃—製（zhì）定你具體要怎麽做
n 安排進度—為計劃製（zhì）定相應（yīng）的時間
n 逐（zhú）日調整—出現（xiàn）特殊情況要及時調整
小組演練：區分工作及生活中的不同角色並製定計劃
二、問（wèn）題分析（xī）與（yǔ）解決加總結（）
1發（fā）現和解決問（wèn）題的意義
n 問題伴隨著企業發展的全過程
n 問題（tí）的類（lèi）別（企業內經常發生的問題列舉）
n 不同層次的問題
n 一個優秀的管理者不（bú）是（shì）製造問題的人（rén）而是（shì）解決（jué）問題（tí）的人
2、提升（shēng）管·理者發現並解決問題的能力
n 善於（yú）發現問題
n 找到問題的真正原因
n 提出所（suǒ）有解（jiě）決方案
n 決策與選（xuǎn）擇解決方案
n 形（xíng）成方案並執行評估解決（jué）問題的能力,反思或建成流程過（guò）後總結
四、職場人際溝通
1、人際溝通的六（liù）大步驟
n 充分準（zhǔn）備
n 確認需求
n 闡述觀點
n 處理異議
n 達（dá）成協議
n 共同實施
小組演練：完整（zhěng）溝（gōu）通流程（實戰+互動）
3、如何與不同的人建立個性化溝通
n 活潑型（xíng）人（rén）的溝通方式
n 完美型人的溝通方（fāng）式
n 力量型（xíng）人的溝通方（fāng）式
n 和平型（xíng）人（rén）的溝通方式
互動體驗：如何識（shí）別不同風格（學員代表上台（tái））
分享如何與1.外部人員溝通 2.內部人員溝通
課程結（jié）尾：我的下一步……
n 現（xiàn）場答疑：對所學知（zhī）識點回顧總結，對（duì）學員的疑問解答（dá）
n 學員分享：學員分享（xiǎng）收獲點，總（zǒng）結對自己的啟發
n 行動計劃：學員下一步行動計劃（huá），承諾實踐並如何執行
